内存：两根内存，单独接上是可以开机的，两根接上只显示一根内存的容量

这个问题有几种可能，须一一排除；

1、检查系统是否为32位系统，Windows的32位系统最高只支持到3.45G，可进BIOS确认是否识别到2个内存条，如想要支持4G以上内存需要安装系统专用补丁，或者更换为64位操作系统。否则无法在系统下显示足够的容量。

2、其中一个内存插槽接触不良，可在拔掉电源的断电情况下使用专用的防静电刷（条件不允许的情况下可以使用干净且干燥的旧牙刷代替，注：牙刷不能沾水））蘸取无水酒精轻轻刷洗内存插槽，刷洗完毕后需风干（亦可使用电吹风吹干）后方可插上内存上电开机。

3、其中一个内存插槽损坏，可以将之前开机的内存更换到后增加内存的插槽，看是否开机，即可排除。

4、内存插槽方式不对，一般如果主板有4个插槽，请先插2槽和4槽，这与主板信号设计有关，可以查阅主板说明书内的内存安装说明，并按说明操作。

5、2条内存条不兼容，双通道内存请劲量选取通品牌，同容量，通CL值，以及相同颗粒数的内存条。（如客户遇到的是此种情况，建议客户尽量购买和原内存同型号的内存，如果客户接受也可以购买2条和新内存同样型号的内存，或者根据沟通更换不同型号内存给客户，如果以上均不能接受则可退货处理。）