呼叫中心，是CTI技术的重要应用之一
呼叫中心，是CTI技术的重要应用之一。 CTI技术由传统的计算机电话集成技术发展而来，最初是想将计算机技术应用到电话系统中，能够自动地对电话中的信令信息进行识别处理，并通过建立有关的话路连接，而向用户传送预定的录音文件、转接来话等。 如今，CTI技术已经发展成“计算机电信集成”技术，即其中的“T”已经发展成“Telecommunication”，这意味着目前的CTI技术不仅要处理传统的电话语音，还
智能化
未知 . 2018-09-14 955
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