我们离客户究竟还有多远？再读《马电CEO投诉始末》
2011年初，一篇特殊的新年贺词《我们还是以客户为中心吗？！——马电CEO投诉始末》在《华为人报》发表，犹如兜头一盆冷水，使华为人从业绩增长的喧嚣中冷静下来…… 事情起因于2010年8月5日马来西亚电信CEO对华为的投诉，马电CEO在投诉信中说： “非常遗憾，在过去几个月中，华为的表现并没有达到我对于一个国际大公司的专业标准的期望。……过去几个月里，多个问题引起我们管理团队的高度关注和忧虑：（1）
客户
蓝血研究微信号 . 2017-05-03 1320
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