8月21日,Orange终止了其Femtocell服务,该服务使其订户在移动网络覆盖范围不佳的情况下可以从其房屋内的优质3G中受益。这一消息并没有使消费者保护协会UFC-Que Choisir跃跃欲试。

  根据后者的说法,Orange的决定 “导致服务质量的真正下降”,对于仍使用该技术的160,000个用户,通过将盒子插入其Wi-Fi盒来从家庭移动网络中受益。。

  如果Orange认为其4G网络在大部分地区的可用性-运营商声称已经覆盖4G人口的99%-不再有理由维持这种技术,争论不成立,根据UFC-选择什么。对于协会而言,停止此免费功能将对其居住在现有运营商的移动网络覆盖范围仍然很少的区域中的部分用户产生严重影响。

Orange建议在Wi-Fi上拨打电话

  对于后者,运营商建议通过通过智能手机的 “Wi-Fi通话” 功能。“Orange的移动网络覆盖范围正在稳步改善,许多移动设备都内置了 “Wi-Fi通话” 功能,如今无需Femtocell,”Orange的管理层表示,这说明它将允许他们通过盒子的Wi-Fi在手机上拨打和接听电话。但是,UFC-Que Choisir指出: “如果这项服务相当实用,一些用户会感到遗憾的是,它并不总是完美地运行,并且会迅速耗尽手机的电池。”

  此外,该协会感到遗憾的是,“最重要的是,手机必须集成此功能”,该协会声称 “许多型号,甚至是最近的型号都没有”,而Orange则将其视为其份额为200多个兼容和商业可用的智能手机 (根据可用列表)到这个地址)。不过,消费者保护协会认为,“因此,许多Orange用户如果想利用它,就必须购买一部新手机。”

  请注意,Femtocell外壳的持有者可以将其返回到Orange,后者将负责回收它们。在去年8月21日之前未终止选项的用户将获得退货凭证,以允许回收其设备。