1月29日，得物通过其官方微博发布情况说明，针对得物出现部分“9元商品”问题，公司经过排查发现，因为后台系统技术原因，部分商品上线价格显示异常，与实际价格存在较大差距。在此期间，对于价格错误的订单，平台将统一进行关闭处理。

另外，作为道歉，得物App将向受到影响的每位用户发放特例商品除外的2张50元无门槛优惠券。