山西太原，魏女士反映，90岁外婆去银行取钱时，因新旧身份证号变更，银行要求外婆“证明我是我”。魏女士称，外婆为此跑了3次，儿女均不知情。银行表示，一个身份证号对应一个存单号，因此需派出所开具纸质证明。