根据市场调查机构 J.D. Power 于 6 日发布的《2017 美国平板满意度调查》，微软 Surface 平板满意度首次居冠，击败苹果 iPad、三星、LG、Amazon、Acer 和 Asus。微软在网路连线、专业套件以及预设应用程式这三项评比中拔得头筹，更在平板吸引度、材料品质与平板大小上胜过 iPad，获得消费者的青睐。

　　

　　▲ J.D.Power 2017 美国平板满意度调查。（Source：J.D.Power）

　　购买微软平板的消费者中有 51% 表示自己是「在朋友及同事圈里最先尝试新科技产品的」，也就是说这些先锋使用者（early adopters）宁愿选择微软 Surface 而非苹果 iPad。相较之下，Surface 的购买族群也较年轻且注重功能性。整体来说，Windows 应用程式的广泛支援是微软 Surface 赢得此次评比的主因，尤其是对那些注重功能性的使用者而言相当重要。

　　此外这份调查报告也显示了几项要点：

　　● 满意度正在上升：整体满意度来到 841 分，相较于 2016 年底上升了 21 分。

　　● 选择标准：低廉的价格以及过往使用经验是消费者购买时的主要考量，分别佔 22%，而口碑则以 19% 居第三。

　　● 大小很重要：微软使用者所持有的平板大小最高，屏幕的对角线距离为 11.8 英寸。满意度在持有大于 10 英寸平板的使用者中为 869 分，8 到 10 英寸为 850 分，而低于 8 英寸的则为 824 分。

　　● 数据平台（Data Plan）将增加满意度：32% 的使用者在他们的平板中装有数据平台。而拥有数据平台的使用者满意度为 863 分，反之没有的为 834 分。

　　J.D.Power 服务业副总 Jeff Conklin 在週四的新闻发布中表示，「微软 Surface 平台扩增了平板所能完成的事项，并且为消费者满意度订定新的标准，这些平板在功能上和许多笔电不相上下，却仍能作为一般平板使用。这样的多功能性是他们成功的核心。」这也显示相较于 iPad，其实 Microsoft Surface 在配备上更近似笔电。

　　在季销售量下滑的情况下，苹果依然在平板市场独佔鳌头。然而美国消费者现在偏好微软 Surface 胜过苹果 iPad，这可能将侵蚀苹果的市占率。